Livraisons

Nous vous informons que les commandes sont traitées du mardi au samedi (hors jours fériés). 

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.

Si un article commandé s’avère indisponible, nous vous contacterons dans les meilleurs délais afin de vous en informer et de procéder au remboursement de l’article concerné (et, le cas échéant, à l’annulation de la commande si cela s’avère nécessaire).

Pour les commandes passées sans article retouché

Les commandes ne comprenant aucun article retouché sont expédiées sous 7 jours ouvrés en moyenne. Nous faisons le maximum pour traiter vos commandes dans un délai raisonnable et le plus court possible.

Ces délais peuvent toutefois être allongés en période de forte demande (soldes, nouvelles collections, fêtes de fin d’année). Nous attirons votre attention sur le fait que nous sommes une équipe à taille humaine, et qu’il peut être plus difficile d’honorer les délais habituels durant ces périodes particulièrement denses.

Pour les commandes comportant un ou plusieurs articles retouchés

Les commandes comprenant un ou plusieurs articles retouchés sont expédiées sous 10 jours ouvrés en moyenne.

Nous vous rappelons que ces commandes doivent au préalable être prises en charge par notre retoucheur externe, ce qui nécessite un délai supplémentaire correspondant au temps de retouche. Nous faisons naturellement notre maximum pour traiter vos commandes dans un délai raisonnable et le plus court possible.

Ces délais peuvent toutefois être allongés en période de forte demande (soldes, nouvelles collections, fêtes de fin d’année). Nous attirons votre attention sur le fait que nous sommes une équipe à taille humaine, et qu’il peut être plus difficile d’honorer les délais habituels durant ces périodes particulièrement denses.

Nous vous informons que votre commande sera expédiée qu’après avoir reçu l’approbation des détails de paiement et de livraison. Le montant débité pour l’expédition sera directement affiché sur la page de paiement après l’ajout de l’adresse de livraison. 

Pour les commandes expédiées en France

Mondial Relay : offert

Colissimo : 3 €

DHL Express : 7 €

Pour les commandes expédiées au sein de l’Union européenne (UE)

pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Italie, Luxembourg, Pologne, Pays-Bas, Portugal, Espagne :

Mondial Relay : offert à partir de 150 € d’achat, sinon 5 €

Colissimo : 10 € (quel que soit le montant du panier)

DHL Express : 15 € (quel que soit le montant du panier)

les autres pays de l’UE, 

Colissimo : offert à partir de 150 € d’achat, sinon 10 €

DHL Express : 20 € (quel que soit le montant du panier)

Pour les commandes expédiées hors de l’Union Européenne (UE) et dans les DOM-TOM

Reste du Monde, 

DHL Express : offert à partir de 350 € d’achat, sinon 20 à 50 € selon le pays de destination. 

Vous pouvez consulter notre politique complète de livraison dans nos Conditions générales de vente, à l’article 8 « Informations relatives au prix, taxes et frais applicables » 

Pour les commandes expédiées au sein de l’Union européenne (UE)

Les commandes expédiées au sein de l’UE ne donnent lieu à aucun droit de douane et ne sont pas soumises à des taxes supplémentaires au moment de la livraison. La TVA du pays de livraison est appliquée au moment de la commande, conformément à la réglementation en vigueur.

Pour les commandes expédiées hors de l’Union Européenne (UE) et dans les DOM-TOM

Les commandes expédiées hors de l’UE et dans les DOM-TOM peuvent être soumises à des taxes d’importation et/ou droits de douane, exigibles à l’arrivée.

Vous réglez votre commande hors taxes (HT) lors de sa finalisation. Lors de l’importation et du dédouanement, le transporteur (notamment DHL Express) pourra vous adresser une facture correspondant aux droits de douane, taxes et frais applicables à l’importation de vos articles (y compris le cas échéant, des frais de dossier liés aux formalités).

Nous ne sommes pas responsables des retards ou frais supplémentaires liés aux procédures de dédouanement à destination. 

IMPORTANT : En cas de retard, de refus ou de non-paiement des frais applicables  entraînant la rétention des marchandises par les douanes, puis leur retour en France, vous serez responsable des frais de livraison initiaux, ainsi que de tous droits de douane, taxes et frais de dédouanement éventuellement engagés, et des frais de retour, lesquels seront déduits du montant remboursé. Si ces frais dépassent le montant initialement payé, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Si les marchandises retournées sont perdues, endommagées ou jugées non retournables par les autorités douanières, le remboursement pourra être réduit, voire annulé.

Avant de passer commande, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations sur les droits et taxes d’importation en vigueur ainsi que sur les politiques applicables.

Pour chaque commande, il n’est possible d’effectuer la livraison qu’à une seule adresse. 

Si vous souhaitez expédier des articles vers plusieurs destinations, il est nécessaire de passer des commandes séparées, une par adresse de livraison.

Une fois votre commande expédiée, il n’est malheureusement plus possible de modifier l’adresse de livraison. Nous vous invitons donc à vérifier attentivement les informations renseignées avant de valider votre commande (nom, adresse, code postal, téléphone, email, etc.)

Nous vous rappelons que vous êtes seul responsable de l’exactitude des informations transmises lors de la passation de commande.

Oui, le service « Retrait Magasin », disponible au moment de la passation de votre commande, vous permet de retirer les articles achetés sur notre site www.scavini.fr directement dans notre Boutique prêt-à-porter, située au 50 Boulevard de la Tour Maubourg, 75007 Paris (France).

Pour ce faire, il vous suffit de sélectionner l’option « Retrait Magasin » lors de votre commande. Vous recevrez ensuite une notification par email, dès que votre commande sera prête à être récupérée en Boutique.

Nous conserverons votre commande en Boutique pendant 14 jours à compter de l’envoi de cette email. Passé ce ce délai, si la commande n’a pas été retirée et sans réponse de votre part à nos relances, nous procéderons au retour de la commande et au remboursement du montant payé sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Les produits achetés en ligne et retirés en Boutique peuvent également être retournés en Boutique.

Pour plus d’informations sur les retours et les échanges, veuillez vous référer aux Conditions générales de vente, à l’article 15 « Droit de rétractation ».