Carte cadeau
Où puis-je acheter une carte cadeau du prêt-à-porter ?
Vous pouvez acheter une carte cadeau du prêt-à-porter :
- sur notre site internet www.scavini.fr (au choix : format digital envoyé par email ou carte papier envoyée par courrier, sur demande) ;
- ou directement dans notre Boutique de prêt-à-porter.
Comment puis-je utiliser une carte cadeau du prêt-à-porter ?
Les cartes cadeaux achetées sur notre site www.scavini.fr ou dans notre Boutique de prêt-à-porter sont utilisables uniquement pour l’achat d’articles de prêt-à-porter, disponibles sur notre internet ou dans notre Boutique prêt-à-porter.
Il n’est pas possible d’utiliser la carte cadeau du prêt-à-porter dans la boutique sur-mesure.
Vous pouvez utiliser la carte cadeau :
- sur le site www.scavini.fr, au moment du paiement, saisissez le code de la carte cadeau dans le champ prévu à cet effet (« code promo ou carte cadeau ») ;
- en boutique prêt-à-porter, en présentant votre carte cadeau (ou son code) lors du paiement.
Si la valeur de la carte cadeau est insuffisante pour couvrir le montant total de l’achat, vous pourrez régler le solde restant avec l’un des autres moyens de paiement acceptés pour la commande.
Ma carte cadeau achetée sur le site www.scavini.fr est-elle valable pour la boutique sur-mesure ?
Non, les cartes cadeaux achetées sur notre site www.scavini.fr (ou dans notre Boutique de prêt-à-porter) ne sont valables uniquement pour l’achat d’articles de prêt-à-porter et ne peuvent pas être utilisées pour l’achat d’article sur-mesure.
Si vous souhaitez offrir une carte cadeau dédiée au sur-mesure, nous vous invitons à contacter la Boutique sur-mesure :
- par email à [email protected] ;
- ou par téléphone au 06 14 90 17 45 (appels & SMS).
La Boutique sur-mesure pourra vous conseillez, préparer la carte au montant souhaité et vous indiquer la marche à suivre pour le règlement.
Puis-je utiliser plusieurs cartes cadeaux pour le même achat ?
Oui, vous pouvez utiliser plusieurs cartes cadeaux pour un même achat.
Dois-je utiliser le montant de la carte cadeau en une seule fois ?
Non, la même carte cadeau peut être utilisée pour plusieurs commandes, dans la limite du solde disponible. À chaque achat, le montant réglé est déduit automatiquement du solde restant, que vous pourrez utiliser lors d’une prochaine commande.
Comment puis-je vérifier le solde de ma carte cadeau ?
Vous pouvez vérifier le solde de votre carte cadeau en contactant notre Service Client :
- par email à [email protected] ;
- ou via le chat disponible sur notre site www.scavini.fr
Merci de nous communiquer votre nom et le code de la carte cadeau, afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.
Quelle est la durée de validité de ma carte cadeau ?
La carte cadeau Scavini est valable un (1) an à compter de sa date d’émission.
Que dois-je faire en cas de perte ou de vol ?
En cas de perte ou de vol d’une carte cadeau Scavini, nous vous invitons à contacter immédiatement notre Service Client :
- par email à [email protected] ;
- ou via le chat disponible sur notre site www.scavini.fr
Puis-je retourner ma carte cadeau pour convertir sa valeur en espèces ?
Non, la carte cadeau ne peut pas être convertie en espèces.
Puis-je retourner les produits achetés avec ma carte cadeau ?
Oui, vous pouvez retourner les produits achetés avec votre carte cadeau dans les conditions de retour décrite à l’article 15 « Droit de rétractation » de nos Conditions générales de vente et rappelées sur notre page « Retours et échanges »
Une fois la procédure de retour suivie et complétée, le montant dû sera remboursée sur la carte cadeau utilisée pour l’achat.
Comment est remboursée le retour d’une commande payée avec ma carte cadeau et un autre mode de paiement ?
Si vous souhaitez retourner une commande qui a été payée en partie avec une carte cadeau et en partie avec un autre mode de paiement, vous recevrez un remboursement mixte. Le montant payé avec la carte cadeau vous sera restitué sur la même carte cadeau ; le montant restant sera reversé sur le mode de paiement utilisé au moment de la commande.
J’ai passé une commande en payant en partie avec ma carte cadeau et en partie avec un autre mode de paiement. Si je ne retourne qu’une partie des articles, comment suis-je remboursé ?
Si vous ne retournez que certains produits d’une commande payée en partie avec une carte cadeau et en partie avec un autre mode de paiement, vous recevrez un remboursement mixte. Nous rembourserons d’abord le mode de paiement utilisé au moment de l’achat et, pour toute partie restante, nous émettrons une nouvelle carte cadeau.