Retours et échanges

Retour = remboursement 

On entend par retour, le fait de renvoyer un ou plusieurs articles et de demander un remboursement.

Échange = changement de taille

On entend par échange le fait de renvoyer l’article et de demander le même article dans une autre taille, sans demande de remboursement. 

Vous pouvez demander le retour ou l’échange (pour la taille) de tout article que vous avez acheté sur le site www.scavini.fr dans les quatorze (14) jours suivant la réception des articles.

IMPORTANT : Veuillez noter que le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles des catégories suivantes :

• Articles personnalisés* ;
• Chaussettes mi-bas qui ne présentent pas l’emballage d’origine parfaitement scellé. 

Merci d’en tenir compte avant de passer commande.

* on entend par « articles personnalisés » tout article ayant fait l’objet d’une retouche, de quelque nature qu’elle soit (notamment : ourlet, revers, ajustement de la taille, fuselage, pose de boutons de bretelles, etc.), réalisée à la demande du Client, que cette retouche ait été effectuée par la Boutique Prêt-à-Porter lors de la commande ou par le Client (ou un tiers) après réception de la commande. 

Nous proposons des échanges de taille gratuits uniquement si vous utiliser le service REVER disponible sur notre site www.scavini.fr pour enregistrer et traiter votre échange. Vous renvoyez l’article d’origine, à l’aide du bon de retour fourni par REVER, puis nous expédions la nouvelle taille.

IMPORTANT : l’échange est possible uniquement pour le même modèle et la même couleur que ceux commandés initialement. Si vous souhaitez échanger pour un autre modèle ou une autre couleur, il faudra effectuer un retour pour remboursement, puis passer une nouvelle commande.

Vous pouvez retourner ou échanger les articles achetés sur site internet de Scavini, simplement via le service de retour REVER, en suivant les étapes suivantes, décrites dans les Conditions générales de vente, et résumées ci-dessous.

1. Accédez à la page « CRÉER UN RETOUR » sur le site www.scavini.fr, (dont le lien est rappelé plus bas). 

Saisissez votre numéro de commande et votre email, puis sélectionnez l’article ou les articles que vous souhaitez retourner ou échanger, en spécifiant la raison du retour, ou, en cas d’échange, la nouvelle taille souhaitée.
Si vous demandez un remboursement, précisez si vous souhaiter recevoir un avoir, (sous forme de code promotionnel à utiliser sur une future commande) ou un remboursement sur le moyen de paiement initial. 

À l’issue de cette étape, vous pourrez télécharger votre bon de retour (et une facture pro-forma si vous êtes hors UE).

2. Préparez votre colis

Replacez tous les articles dans leur emballages et dans le colis d’origine. Les articles devront être neufs, ne pas avoir été retouchés, portés et en parfaites conditions, accompagnés des éléments d’origine (hang tags, sachets de boutons, cintres, étiquettes etc.).

3. Expédiez le colis

Collez le bon de retour sur l’extérieur du colis, puis contactez directement le transporteur afin de programmer l’enlèvement.

IMPORTANT : Nous vous informons que les articles retournés sont soumis à un contrôle de qualité, conformément à nos Conditions générales de vente. Si les articles sont retournés en parfaites conditions, nous accepterons le retour et procéderons à l’échange ou au remboursement du montant total payé, une fois déduits les frais de retour, sur la carte de crédit ou le compte courant utilisé pour l’achat d’origine. 

Si vous ne pouvez pas ou ne préférez pas utiliser le service de retour REVER, merci de contacter au préalable notre Service Client :

• par email à [email protected],
• ou via le chat disponible sur notre site www.scavini.fr 

Vous pourrez ensuite renvoyer votre commande via le transporteur de votre choix, en indiquant à l’intérieur du colis votre demande (échange ou remboursement), à l’adresse suivante : 

LES PANTALONS SCAVINI
50 Boulevard de la Tour Maubourg
75007 Paris, France

IMPORTANT : si vous effectuez une demande de retour ou d’échange sans utiliser le service REVER, les frais d’expéditions que vous avez engagés auprès du transporteur, restent entièrement à votre charge et ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement. 

Les retours (y compris via le service REVER) sont effectués aux risques du Client. Vous restez responsable de l’acheminement des articles retournés jusqu’à la réception effective par la Boutique Prêt-à-Porter.

Par conséquent, nous vous recommandons d’utiliser une mode d’expédition avec suivi (et, si nécessaire, une assurance) et de conserver toute preuve de dépôt et/ou d’expédition jusqu’à la bonne réception du colis. 

Oui, les articles achetés sur notre site www.scavini.fr peuvent être retournés dans notre Boutique de prêt-porter, située au 50 Boulevard de la Tour Maubourg, 75007 Paris (France). 

Nous attirons votre attention sur le fait que le remboursement sera effectué uniquement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, aucun remboursement ne peut être réalisé en boutique. 

Nous vous informons que les articles retournés, y compris en cas de retour en boutique, sont soumis au contrôle qualité mentionné plus haut. La Boutique Prêt-à-Porter se réserve ainsi le droit de refuser le retour si les conditions de retour ne sont pas respectées (article porté, lavé, endommagé, retouché, étiquettes ou éléments manquants, etc.).

Si vous avez choisi d’être remboursé sous forme d’avoir (code à utiliser sur une prochaine commande), cet avoir constitue le mode de remboursement que vous avez demandé et accepté. Il n’est donc pas possible de demander, ultérieurement, un remboursement en numéraire simplement parce que vous changez d’avis.